Независимая аналитическая компания FIND/SVP провела глобальное исследование степени удовлетворенности заказчиков поставщиками систем хранения данных. Ее отделение Guideline Research опросило 247 компаний — заказчиков Hitachi Data Systems, во всем мире. У 49% опрошенных компаний установлено также оборудование хранения данных от IBM, у 42% — от ЕМС. Заказчики оценивали только тех поставщиков, оборудование которых они используют.
Лидером по результатам данного исследования стала компания Hitachi Data Systems. Как показал опрос, 90% из них «чрезвычайно» или «в большой мере» удовлетворены техническими характеристиками ее продуктов, а также сервисом и поддержкой. Ближайший конкурент — IBM — имеет в той же аудитории общий уровень удовлетворенности 66% по техническим показателям и 72% по сервису и поддержке. EMC заняла третье место с результатами соответственно 62% и 57%.
Участники опроса присвоили Hitachi Data Systems наивысшие оценки по качеству сервиса при первоначальной установке, гибкости при выполнении профилактического ремонта по графику заказчика, способности гарантировать долгосрочную поддержку оборудования и быстроте доставки запасных частей.
Исследование также показало, что у подавляющего большинства заказчиков установлены неоднородные системы хранения — 96% респондентов в США, 82% в регионе ЕМЕА и 84% в регионе APIA сообщили, что используют системы хранения данных от разных поставщиков.
|
