Система IP Office Small Office Edition, адресуемая компанией Avaya предприятиям малого и среднего бизнеса, одновременно выполняет функции офисной АТС и коммутатора Ethernet 10/100 начального уровня. Устройство можно подключить к общественной телефонной сети (поддерживается до четырех абонентских линий), к DSL- или кабельному модему через Ethernet-порт или к линии T-1 посредством приобретаемого за отдельную стоимость адаптера. В качестве устройства локальной сети IP Office позволяет подключить любое Ethernet-устройство, а также аналоговые и IP-телефоны (в случае одновременного использования телефонов двух видов система выполнит необходимое преобразование сигнала). Предусмотренный адаптер сетей 802.11 позволит применять с системой беспроводные IP-телефоны Avaya. Поддерживается возможность приоритезации трафика по технологии DiffServ.

Программное обеспечение IP Office реализует все основные функции офисных АТС, а также голосовую почту и возможность интеграции ее с электронной. За отдельную стоимость можно получить модуль поддержки VPN на основе протокола IPSec, а также механизм организации конференц-связи с одновременным выводом обсуждаемых документов для всех участников в Web.